作为运营总监，我的主要职责是监督我们的HOA部门. 我发现成功的关键之一是客户服务. 以下规则将帮助你在竞争中脱颖而出，并让你在客户中获得信任:
一个有效的物业正规棋牌游戏平台棋牌正规游戏平台软件解决方案.
- 沟通可以自动化，所以没有什么会被遗忘.
- 对话可以自动跟踪和记录.
- 实时信息和更新，让业主了解情况.
接电话!
- 当业主打电话时，他们的期望是与某人交谈. 如果电话不接，他们可能会觉得自己的财产没有得到照顾.
- 业主想知道你在一切掌控之中. 一个简单的承认会有很长的路要走.
回复邮件
- 类似于接电话的重要性, 及时回复你的邮件, 即使它只是一个回复，确认收到了电子邮件，你会回复他们.
设定预期
- 通知业主他们什么时候能收到你的回复，并兑现承诺. 他们会因此尊重你，然后接受适当的培训，期望与你及时沟通.
跟进和坚持到底
- 让人们了解情况. 缺乏信息和后续行动给人的感觉是什么都没有做，他们被遗忘了. 感知即现实.
- 说到做到. 这会让你更可信.
- 当你回复某人的时候，做你的调查并给出正确的信息. 不要把假设当成事实. 如果你这样做了，它最终会回来困扰你. 如果你不知道什么，诚实地说出来，获取信息.
通过遵循这些规则, 你的主人会放心，他们的财产和协会是由有能力的人照顾和照顾, 给他们他们正在寻找的“温暖和模糊”.
艾伦·西尔弗曼 营运总监是 德尔瓦尔地产 & 物业正规棋牌游戏平台棋牌正规游戏平台(“Del Val”). 德尔瓦尔是一个全方位的服务 住宅物业正规棋牌游戏平台棋牌正规游戏平台 公司拥有超过15年的经验，正规棋牌游戏平台棋牌正规游戏平台超过2年,500套独户住宅, 费城及周边地区的HOA单位和多户住宅, PA. 我们建议业主如何通过无“麻烦”的全方位服务正规棋牌游戏平台棋牌正规游戏平台计划，通过租赁房地产的无忧所有权来建立财富和财务安全. 除了, 我们为业主和共管公寓协会提供社区日常运营方面的建议和正规棋牌游戏平台棋牌正规游戏平台. 这包括但不限于集合, 公共区域维护, 合同谈判和正规棋牌游戏平台棋牌正规游戏平台以及各种会计职能.